Política de reembolso
En Monaco Uniformes queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso bajo ciertas condiciones que te explicamos a continuación.
Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 15 días naturales después de haber recibido tu pedido. Para poder procesarla, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni lavado, y debe conservar sus etiquetas originales y empaque. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, con bordado o confeccionados bajo pedido especial, a menos que hayan llegado con defectos de fabricación.
Si deseas realizar una devolución, es importante que nos contactes primero por correo electrónico o por medio de nuestro número de contacto que esta en nuestro sitio, indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si aplica. Nuestro equipo te dará seguimiento y te indicará los pasos a seguir.
En cuanto al reembolso, este se procesará una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Si todo está en orden, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste al momento de la compra. Ten en cuenta que el tiempo en que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco o institución emisora.
Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos o errores atribuibles a nosotros. En esas situaciones, Monaco Uniformes cubrirá los costos del retorno.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos mencionados o que se soliciten fuera del plazo establecido.
Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de atención al cliente: uniformesybordadosmonaco@gmail.com o comunicarte al: +522217089332